Поможем с SIM, eSIM и заказом

Напишите нам в Telegram. Чем точнее вы опишете вопрос, тем быстрее мы сможем разобраться.

Связаться с поддержкой

Единственный указанный на сайте контакт поддержки - @qweJSq. Сообщения обрабатываются по мере поступления.

Написать @qweJSq

Если вопрос по заказу

Укажите номер заказа формата SIM-YYYYMMDD-XXXXXXXX и email, использованный при оформлении.

Не публикуйте номер заказа и персональные данные в открытых чатах или комментариях.

До оплаты

Можно уточнить совместимость устройства, условия активации, покрытие, доступный объём интернета, срок тарифа, доставку физической SIM и итоговую сумму.

После оплаты

Напишите, если не пришла eSIM, не открывается инструкция, код не устанавливается, требуется уточнить статус доставки или сообщить о проблеме с товаром.

Что подготовить

Для технического вопроса сообщите модель устройства, страну использования, текст ошибки и выполненные шаги. Скриншот можно приложить, предварительно скрыв личные и платёжные данные.

Безопасность

Поддержка не просит пароль от личного кабинета, код из SMS, данные банковской карты или секретную фразу кошелька. Не пересылайте QR-код eSIM посторонним.